最近，中陶君常聽到：某某企業倒閉啦，某某企業被追債啦，某某企業跑路啦…
不知道是這些消息渲染了家居建材行業蕭條的氣氛，還是家居建材行業的蕭條讓企業們自亂了陣腳。過去三年，家居建材業深陷倒閉潮，企業「死傷無數，一片哀鴻」。網路大軍們，只會坐著吃瓜，沒有人去深究他們一個個「遠去」的原因。
2018年，蘋果裝飾、一號家居網、宜樂家裝飾、好來屋廚櫃等大批裝企破產、跑路。 2019年，截至8月1日，已有73家家居企業宣布破產，涵蓋家具、地板、壁紙、門窗、陶瓷、照明、衛浴、塗料、家紡等品類；其中家具佔18家，陶瓷衛浴佔16家、塗料為7家、家紡為8家，均為服務當地消費者的中小型企業。
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倒閉企業究竟經歷了什麼？
談到企業倒閉的原因，一位專業背鍋幾十年的大俠－「市場大環境」有話要說：「這些年來，我承受了非人哉的待遇，無論是哪個行業不景氣，哪家企業出問題，大家總喜歡拿我做擋箭牌，真是弱小無助又可憐。
怎麼說呢，中陶君可是個公正的人，有屈我們就要平。到底是“天災”還是“人禍”，是“市場要我滅，我不得不滅”還是“自己作的哭著也要作完”，我們得先從企業本身開始尋求答案。
企業老闆：績效最重要！沖鴨！
企業的經營好壞，往往離不開管理者的決策。有些企業為了做大產值，大力扶持員工創業開分公司，快速又盲目地擴張，造成企業資金鏈斷裂，最後造成資不抵債。
如2018年的蘋果裝潢事件，全國大型連鎖的居家裝潢企業，一時之間轟然倒閉。尋根究底，正是因為蘋果裝飾全國擴張太快，為了做大產值，故將所有重要的權利都直接下放給了各地子公司，最後導致公司陷入惡性運作的困境。
企業員工：我只管簽單，服務與我無關！
看著公司如此「蓬勃」地展，底下的員工更是努力地作。公司以金錢和利益作為獎勵，簽一單賺一單的錢，員工自然像是如同打了雞血一般，拼命簽單。
為了追求短期利益，員工不再以服務顧客為工作導向，而是每天在想辦法哄騙顧客。長此以往，直接導致最後工程交付出現問題，工程品質無法達到交付標準，進度款項無法收回，甚至賠償返工，顧客投訴退款，最後造成公司利潤嚴重受損。
消費者：極度自嗨與信任感缺失
企業影響員工的行為，員工的態度導致消費者前期自嗨，過於信任裝飾公司，當工程落地後再由自嗨轉為焦慮，反作用於企業，形成一個閉環圈。
因為各大裝潢公司為搶奪有限的市場而不斷廝殺，拼服務、拼價格、拼營銷，顧客自以為擁有絕對的“上帝視覺”，盲目相信裝飾公司給予的承諾，貨比三家後選擇價格最合適、服務最佳的企業。
但由於此時的企業員工已沉醉於增大簽單量，對於服務細節、服務項目等實質工作不重視，最後導致工程交付出現問題、遭受顧客投訴等負面新聞。原本是地域性工程問題處理，經過媒體、消費者等推廣發酵，進而演變成全國性事件，引發全國的消費者恐慌。集體的投訴、退款對企業的資金運作產生了巨大的不良影響。
三者之力的融合，順利壓垮了駱駝。公司人力、物力、財力的損耗，利潤的越發單薄，產品服務和品質越來越差，消費者的信任值和滿意度直線下滑，加之行情不好，企業更是步履難行。
如何做好居家裝潢？
家裝是磁磚銷售的重要管道之一，面對頻頻爆出的家居企業倒閉訊息，令終端經銷商們都很頭痛。該如何選擇家飾公司，怎麼去和家裝公司合作，是他們必須面對且急於解決的問題。
選擇與當地有一定實力與地位的家飾公司合作
家飾業，魚龍混雜，水平層次不齊，因此在選擇與家裝公司合作的時候應當謹慎小心。中陶君在訪問企業的過程中，曾詢問到相關的問題，佛山昇華陶瓷相關負責人在這方面有自己獨特的見解。他表示，經銷商選擇整裝公司，應選擇當地的龍頭企業合作，而不是全國擴張型企業。
“山高皇帝遠”，全國擴張型企業總部不一定能全面、完好地顧全下面的分公司，分公司與總部的服務配對可能會存在嚴重脫節的問題，同時不排除部分分公司會因總部放寬權限而放鬆自我管理，增加了經銷商與之合作的風險。
總部牽頭，減少資金風險
近年來，陶瓷業流行一個字－終端賦能，即廠商為了經銷商能更好地發展而實施的幫助計畫。
在家裝通路建置方面，總部主動牽頭家裝公司，比經銷商獨自摸路來得更加快捷可靠，也屬於終端賦能的一種。總部透過這樣的方式，促使經銷商轉型為服務商。總部與經銷商同擔風險，減輕了經銷商的資金壓力與風險，並保障了經銷商的資金運作與基本經營。
從服務方面支援經銷商
做居家通路，講的是服務。服務牽連了許多東西，無論是產品、運輸、人員等，都在這個體系當中。不論是哪方面的服務支持，都要因地制宜。例如在一些家裝、整裝業比較發達或需求比較大的地區附近設立倉儲，提高效率，方便服務。
而對於產品方面的支持，追求創新固然好，但是要權衡過後再做決定。佛山昇華陶瓷相關負責人表示：第一，如果將家裝和零售的產品進行區隔，數量太多會加大廠家和經銷商的庫存壓力；第二，如果家裝產品花色變化太大、太頻繁，會降低整裝的信譽度；第三，如果將家裝產品和零售產品完全分開做，當決定不再做家裝的時候，家裝產品將會難以出售。
因此，綜合以上三點，廠商在進行家裝通路佈局的時候，應該設立一個調整機制，根據實際情況進行調整，同時在家裝方面的宗旨應該是追求品質而不是追求差異。充分考慮廠商與經銷商雙方的利益，是共同做好家飾通路的基礎。
企業倒閉固然是一件悲傷的事情，但大家深究其失敗背後的原因不是為了重揭傷疤，而是想要從中挖掘經驗、教訓，也為其他同類企業或想要與之合作的企業一些警醒。
大環境不好，大家唯有一同抱團取暖，才能一同在產業中前進得更遠，讓產業發展得更好。
（原文：松鼠）
